Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 22/04/2026 | Site : https://ecrinhorloger.fr
1. Informations sur le vendeur
Nom commercial : Écrin Horloger
Raison sociale : MOULARD Timothée Melchior Jacques
SIREN : 940 676 711
SIRET : 940 676 711 00010
Forme juridique : Entrepreneur individuel (EI)
Adresse : 49 Rue Molière, 93100 Montreuil, France
E-mail : info@ecrinhorloger.fr
Téléphone : +33 7 59 73 66 02
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site https://ecrinhorloger.fr
2. Acceptation des conditions
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions avant validation de sa commande.
3. Produits
Écrin Horloger propose des accessoires horlogers (boîtes, remontoirs, étuis). Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies sont non contractuelles. De légères variations peuvent exister.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Écrin Horloger se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché lors de la commande.
5. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.
Écrin Horloger se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige, fraude ou informations incorrectes.
6. Paiement
Moyens de paiement acceptés :
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
- Portefeuilles numériques : Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna
Les paiements sont sécurisés. Aucune donnée bancaire n'est conservée.
7. Livraison
Zone de livraison
La livraison est assurée exclusivement en France métropolitaine. Aucune livraison internationale n'est proposée.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 49 €.
Pour toute commande inférieure à 49 €, des frais de livraison de 4,90 € sont appliqués.
Délais de traitement et livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), après confirmation du paiement.
Le délai de livraison est estimé à 5 à 7 jours ouvrés après expédition.
Le délai total estimé (préparation + livraison) est de 6 à 9 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte activité ou d'événements indépendants de notre volonté (retards transporteurs, conditions climatiques, etc.).
Transporteurs
Les livraisons sont assurées par Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost selon la nature de la commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail après expédition afin de suivre l’acheminement du colis.
Problèmes de livraison
En cas de retard significatif, colis non reçu ou endommagé, le client est invité à contacter le service client afin qu'une vérification soit effectuée.
Adresse incorrecte ou colis non récupéré
En cas d’adresse incorrecte fournie par le client ou de colis non récupéré dans les délais, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
8. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour se rétracter. Écrin Horloger étend ce délai à 30 jours à titre commercial.
9. Retours et remboursements
Les produits doivent être retournés non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine.
Produit défectueux ou erreur : retour pris en charge
Changement d’avis : retour à la charge du client
Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception du produit.
10. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
11. Responsabilité
Écrin Horloger ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits.
12. Données personnelles
Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
13. Force majeure
Aucun retard ou manquement ne pourra engager la responsabilité du vendeur en cas de force majeure.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.